Date de la formation : le 11/03/2019

Programme (DE 9H À 17H)

  • Ce qui nous plaît et nous déplaît chez les personnes qui nous abordent professionnellement
  • Découvrir son profil de sensibilité pour mieux comprendre son rapport aux autres
  • Utiliser sa communication non-verbale pour se mettre en valeur
  • Quelles paroles pour engager la relation ?
  • Cas pratiques : 3 minutes pour faire bonne impression au téléphone, en magasin, sur un salon, en visite client…

Jean-Baptiste STEMPIEN, Applicom – Lundi 11 mars, de 9h00 à 17h00 – 30€ TTC, repas inclus

Objectifs
  • Identifier ce qui valorise et dévalorise lors d'un premier contact
  • Identifier les différents profils d'interlocuteurs
  • Adopter une attitude engageante
  • Exprimer les mots-clés qui valorisent.